‘휴먼에러 제로화’, 중소기업의 글로벌 품질경쟁력 확보와 생산성 혁신의 지름길

품질향상

이남은 2015. 12. 27. 00:30

최근 기업들은 소비 침체로 전례없는 무한경쟁을 벌이고 있다. 여기에 소위

‘대륙의 실수’라는 용어까지 만들어낸 저렴한 가격에 좋은 품질을 갖춘

중국기업 제품과 경쟁까지 고민해야 한다. 내수시장은 물론 글로벌

시장에서도 경쟁력을 갖추기 위해 그 어느 때 보다 품질경쟁력과 생산성

향상이 중요한 상황이다.

이러한 배경에서 생산현장, 서비스 현장, 복잡해진 자동화 시스템 관리

현장에서의 사람 즉 작업자의 실수인 ‘휴먼에러(human error)’는 안전

사고를 넘어서 그 기업의 제품 경쟁력과 생산성과 직결되는 문제이고 이는

궁극적으로 고객 신뢰도, 시장 경쟁력, 매출이라는 기업의 성적으로

연계되는 이슈가 되고 있다.

휴먼에러 예방ㆍ해결을 위한 업종별 핵심관리 지표 발굴, 휴먼에러 발생

원인 분석 및 원인에 따른 작업자, 협업자, 관리자 등 업종별 직무에 따른

예방 가이드라인 개발하고 업종별 가이드라인을 기반으로 개별 중소기업

의 휴먼에러 발생유형 및 원인분석, 핵심 휴먼에러 사례 발굴 및 개선ㆍ

해결책 조치, 예방 매뉴얼 제시와 현장적용 및 내재화 교육을 지원 했다.

(헤럴드경제 12월 21일 내용 일부)

소견)작업 현장에서 작업자간의 숙련도가 차이로 인한 ‘휴먼에러’가 많이

발생하고 있는데 해결방안은 Fool Proof입니다.