인도 주부 매일 10시간 관찰…빨래습관서 아이디어 찾아

*인도 주부 매일 10시간 관찰…빨래습관서 아이디어 찾아

“세탁기를 돌리기 전 애벌빨래를 쉽게 할 방법이 없을까.”
삼성전자 생활가전사업부 선행상품기획팀과 인도법인 프로덕트

이노베이션팀(PIT) 10여명은 2012년 4월 이 고민을 놓고 머리를

 맞댔다. 이들은 인도지역 특화 신제품을 찾기 위해 2주간 매일

 10시간씩 소비자를 관찰했고 대부분 애벌빨래를 한다는 공통점에

 주목했다. 세탁기를 돌리기 전 좁은 다용도실 바닥에 허리를 굽힌

 채 와이셔츠 깃이나 소매의 찌든 때를 손으로 비벼 빠는 불편을 

해결하면 승산이 있겠다고 생각해서다. 삼성전자가 최근 국내에 

출시한 세계 최초 애벌빨래가 가능한 세탁기 ‘액티브 워시’는 이 

아이디어를 상품화한 것이다. 액티브 워시는 세탁조 위에 투명 

빨래판을 장착해 손빨래할 수 있는 환경을 제공한다.
세탁기 상단에 빨래판을 달아보자는 아이디어를 낸 김현묵 생활가전

사업부 전략마케팅팀 차장(사진 왼쪽)을 삼성전자 수원사업장에서

만났다. 그는 “직접 수차례 빨래를 해보며 아이디어를 냈다”고 말했다.

또 다른 기획자인 아미토즈 싱 PIT 차장(오른쪽)도 “소비자의 불편을

 찾아 해결하려는 노력이 혁신제품의 탄생 비결”이라고 했다.

(한국경제 2월13일 내용 일부)

소견)새로운 기술 없이도 소비자의 생활에 주목한 아이디어로 성공을 

거둔 것인데 결국 좋은 아이디어가 차별화된 제품을 만든다는 것을

보여준 결과입니다.