국토교통부가 기아자동차, 쌍용자동차, 포드세일즈서비스코리아가 판매한 6개 차종 2만 5633대에서 제작 결함이 발견돼 리콜에 들어간다고 5일 밝혔다.

기아차에서 제작한 K5(JF) 차량 1만 4357대는 진공펌프 브레이크 호스 연결 부위가 손상돼 브레이크 페달이 무거워지고 제동 성능이 떨어지는 점이 확인됐다. 같은 회사의 K7(YG) 차량 5729대는 주행 도중 간헐적으로 시동이 꺼지는 현상 등이 발견됐다. 이는 엔진 인젝터(엔진 내부 실린더에 연료를 분사하는 노즐) 끝단에 있는 연료 분사량 조절 기구의 불량 탓이다. 이 두 차종은 6일부터 기아차 서비스센터에서 무상으로 부품을 교체할 수 있다.

쌍용차 티볼리 4494대의 경우 정차 후 출발이 지연되는 현상이 발견됐다. 코란도 51대는 타이어 공기압 경고 장치가 안전 기준에 맞지 않아 리콜을 하고, 국토부는 안전 기준 부적합에 대한 과징금도 부과할 예정이다. 6일부터 쌍용차 정비네트워크에서 무상으로 수리를 받을 수 있다.

포드세일즈서비스코리아 퓨전 213대와 링컨 MKZ 789대는 운전석과 조수석의 안전벨트 결함으로 리콜된다. 이 차량들은 6일부터 포드세일즈서비스코리아 공식 딜러 정비공장과 지정 정비공장에서 무상으로 수리를 받을 수 있다.

국토부가 운영하는 자동차리콜센터 홈페이지(www.car.go.kr)에서 차량번호를 입력하면 상시적으로 해당 차량의 리콜 대상과 구체적 제작 결함 사항을 확인할 수 있다.
(서울신문 9월 6일자)

소견)고객클레임의 가장 치명타는 리콜이다. 품질을 잃으면 한순간에 모든 것을 잃을 수있다.불량제로는 시대적 요청이므로 Fool Proof장치를 활용하여 불량을 만들지 않는 시스템 확립이 중요합니다.

by 이남은 2019. 9. 9. 00:32

*2015년 10월 이후 자비로 고친 차, 비용 돌려준다


정부의 첫 강제리콜 처분을 받은 현대·기아차가 12일부터 리콜을

시작한다. 국토교통부는 “강제리콜 처분을 통보했던 현대·기아차가

 5일 시정 계획서를 제출했다”며 “12일부터 순차적으로 리콜을 

시행한다”고 밝혔다. 리콜 대상은 12개 차종 총 23만8321대다.

제네시스·에쿠스는 모두 연료탱크의 기름이 증발할 때 나오는 가스를

포집하는 장치(캐니스터·canister)에 결함이 있다. 캐니스터는 이 

가스를 엔진으로 보내서 재연소시키는데, 가스 농도를 낮추는 

부직포가 오염돼서 시동이 꺼지는 현상이 발생한다. 캐니스터 

수리에는 최소 20분에서 최대 50분이 걸린다.

국토교통부는 기아차 모하비(1만9801대)의 경우 타이어휠이 빠질

가능성이 있다고 우려한다. 주행 도중 타이어 허브너트(hub nut)가 

풀리는 현상이 나타났기 때문이다. 허브너트는 바퀴 정가운데로 

이어지는 동력 축이 바퀴에 맞닿은 부분을 조여 주는 너트다. 

서비스센터는 허브너트 교환이 필요할 경우 새 부품으로 바꿔주고,

부품에 문제가 없다면 너트를 더 단단하게 조여준다. 

약 50분 정도가 걸린다.

(중앙일보6월 13일 내용 일부)

소견)리콜은 고객클레임중 가장 나쁜 것으로 생산기술 강화시켜서

 재발방지 해야합니다.강제 리콜로  현기차를 외면하게 되고 결국 

 국내 점유율이 더욱 감소되는 것입니다.


by 이남은 2017. 6. 15. 00:30

*5번째 책 제목[Fool Proof는 불량발생을 봉쇄시키는 보증수표다]변경합니다


Fool Proof의 정의

생산 라인상에서는 단순하게 반복되는 작업은 단조롭다. 그래서 생각지도

 않은 실수가 발생할 수 있다

Fool Proof는 사람의 실수가 원인이 되어 불량품을 발생시키거나 불량품을

고객에게 유출시키는 등의 문제를 방지하기 위한 저렴하고 신뢰성 높은 장치이면서

아이디어 입니다

Fool Proof의 목적

간단한 아이디어로 Fool Proof를 활용하여 고객 클레임과 제품 불량을 

제로로 만드는 것이다


Fool Proof의 사례

치구세팅시 육안검사로 축방향 오류발생을 Fool Proof적용시켜 오류를

제로화 시킨다.


<제품설계,생산기술,설비/치구설계 단계에서 Fool Proof를 발생시키지 않는 

제품 구현을 실시하는 것이 대단히 중요하다>


{치구+간이 자동화설비+Fool Proof=100%양품만들기}







by 이남은 2015. 12. 5. 00:30

*고객클레임이 양적으로 증가


소비자의 권리에 대한 의식이 갈수록 향상되고 있고 인터넷의 발달과

 SNS의 확대보급으로 인해 고객클레임이 양적으로 증가하고 있으며 

블랙컨슈머의 악성행동 또한 갈수록 교묘해지고 있는 추세이다. 

상황이 이러함에도 불구하고 아직 국내에는 이러한 현상에 대해 

체계적인 대응이 미흡한 실정이다. 뿐만 아니라 고객 접점에서 이들

고객을 상대하는 감정노동자들에 대한 문제도 심각한 수준에 

이르게 되었다. 

(뉴스와이어 2월13일 내용 일부)


소견)납품한 제품에서 불량이 발견되고 반품됐다고 가정했을 경우, 

불량품을 골라내고 이 과정에서  제품을 개선하고  부족한 

수량을 재생산해 내려면 결국 10배의 자원이 더 필요하다는 것이며 

클레임 발생시에는 100배정도 자원이 필요합니다







 

by 이남은 2015. 2. 18. 00:30

*품질제일주의를 밑거름으로 우리회사는 고객클레임률 0, 반품률 0 에 도전해야 합니다

 
납품한 제품에서 불량이 발견되고 반품됐다고 가정했을 경우, 불량품을 골라내고 이 과정에서 오염된 제품을 다시 세척하고 부족한 수량을 재생산해 

내려면 결국 10배의 자원이 더 필요하다는 것이며 클레임 발생시에는 100배정도 자원이 필요합니다
  ‘한 번에 잘 하자’입니다.  “세계 1등을 위해 걸어왔지만, 꼴등이 되는 것은 이틀이면 충분하다”며 

“품질과 납기일 준수를 기본으로 누구나 알아주는 회사를 

만드는 만큼 이를 꾸준히 이어갈 수 있도록 끊임없이 임직원들을 독려를 해야합니다".

품질만큼 관심을 두는 곳은 청결인데 공장 내부는 인쇄시설이라고 믿어지지 않을 만큼 깔끔하지만 

 “화장품도 식품처럼 청결이 중요하다. 화장품병 속에서 먼지가 나왔다면 누구라도 바르고 싶어하지 않을 것”이이니

“지저분한 환경 속에서는 제대로 된 제품이 나올 수 없습니다”

작업장내 파티클 줄이는데 최우선을 다해야 합니다






by 이남은 2014. 10. 16. 04:22

*다품종 소량생산의 혁신과제 선정후 체크해야될 사항


1.혁신과제 현상 재확인,혁신목적,혁신목표 리뷰,개선 아이디어,예상효과,

   예상투자금액,향후의 포인트 등 1~2장으로 작성(양식 파일 참조)

2.현재 레이아웃보고 PQ분석,라인밸런스 분석(자료 파일참조)--공정수준,가동율,로스율 등 리뷰

3.직간접인원 구성,리드타임,1롯트 사이즈검토,생산방식 등 리뷰하여 시사점 도출

4.고객클레임 불량율 분석,내부 자체 불량율 분석,검사수준 등 올리수있는 방안 리뷰

5.레이아웃 편성:다공정담당(개선전 인당2공정--후3~4공정),스트레이트 라인검토,U자 라인 

   중 어느라인이 효율적인가 비교검토 최적안 선정

6.뉴컨셉 생산시스템 이미지 작성,채산성 평가 작성(양식 파일 참조)

7.참고 기술자료: 생산기술베터랑 엔지니어가되려면

    -일본 마쯔시다 생산시스템 체크크리스트---53~56페이지

    -공장자동화 체크리스트,생산능력--194~195페이지





  


     

 

by 이남은 2014. 9. 30. 05:13
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